Rückgaberecht

Bei uns kaufen Sie ohne Risiko. Wir nehmen unbenutzte Artikel in der Originalverpackung innerhalb von 31 Tagen zurück (ausgenommen sind personalisierte Artikel). Der Widerruf muss in Textform (E-Mail an info@frei-made.ch) erfolgen und die Ware innerhalb dieser Frist an uns zurückgesendet werden.

Wir gewähren Ihnen ein 31-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 31 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Bitte legen Sie zudem den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis bei.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@frei-made.ch

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu senden sind:

Nähatelier Frei-Made
Corinne Frei
Luzernerstrasse 28
6030 Ebikon

Nach Prüfung Ihrer Rückgabe erhalten Sie von uns gegebenenfalls ein Rücksendeetikett sowie Informationen zum weiteren Vorgehen. Rücksendungen, die ohne vorherige Anmeldung bei uns eintreffen, können leider nicht angenommen werden.

Bei Fragen zum Rückgaberecht stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter info@frei-made.ch

zur Verfügung.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den Sachverhalt prüfen und schnellstmöglich eine Lösung finden können.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind unter anderem:

• verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
• Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel
• Produkte der Körperpflege (z. B. Kosmetik)
• gefährliche Materialien sowie entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

Sollten Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte vorab.

Ebenfalls ausgeschlossen sind Angebotsartikel, Gutscheine sowie Testartikel.

Umtausch

Der schnellste Weg zum gewünschten Artikel besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzusenden. Nach erfolgreicher Rückgabe können Sie den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Bei Lieferungen in die Europäische Union haben Sie unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Auch hierbei gilt, dass sich der Artikel im ursprünglichen Zustand befinden muss – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Bitte legen Sie auch hier einen Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis bei.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenunternehmens zusätzlich einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@frei-made.ch

.

Der Kaufpreis wird Ihnen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung gutgeschrieben bzw. bei einem Kauf auf Rechnung entsprechend angepasst.

Bitte beachten Sie

• Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Eine Rücksendung per B-Post ist ausreichend; bei Sendungen unter 2 cm Dicke kann die Rücksendung auch im Briefumschlag erfolgen.
• Wird ein falscher oder beschädigter Artikel geliefert oder liegt ein Fehler unsererseits vor, übernehmen selbstverständlich wir die Kosten der Rücksendung.
• Technische Änderungen, Produktverbesserungen sowie geringfügige Abweichungen in Form und Farbe bleiben vorbehalten.
• Das Rückgaberecht gilt nicht für Testartikel.

Bitte beachten Sie auch unsere AGB.